“群众说事 干部解题”让社会治理更有温度

本报讯  （记者杨迪）问题解决在基层、矛盾化解在基层、感情融洽在基层。走进大厂镇群众工作站便民服务大厅内，一派繁忙景象，群众关心的热点问题在这里找到了答案，百姓挂在心头的难事在这里迎刃而解，各族群众一进一出，愁眉苦脸化为喜笑颜开。近年来，大厂镇深入推进“群众说事、干部解题”工作机制建设，不断提升群众的幸福指数。

畅通诉求渠道，解决群众难题，让群众“有地说事”。位于大厂镇人民政府一楼东侧对外大厅的大厂镇群众说事站是集“综治中心+说事解题”于一体的工作平台。厅内面面俱到，不仅有制度上墙、全程引导，还有公益律师、心理咨询师、乡贤骨干“坐镇”，更有矛盾调解、法律咨询、政策解读、心理咨询等多个服务窗口“加持”，配合网格化“说事解题”队伍，合力击出一记漂亮的“群众说事，干部解题”全垒打。

线下“解题”热火朝天，线上“说事”毫不含糊。大厂镇开通“大厂镇说事解题”微信公众号、建立镇村说事微信群，畅通了线上“说事”渠道，实现了全镇群众，足不出户“掌上说事”。

为民解忧有温度、有原则、有底线，大厂镇以“群众说事、干部解题”工作机制为突破口，开展网格化管理服务，通过亲缘、地缘、人缘关系，解民情、顺民意，按照全程代办，无偿服务的原则，责成专人及时办理，带着感情、带着责任开展群众工作，让群众带着疑惑、带着情绪“来讲述”，带着笑脸、带着满意“走回家”，切实打通社会治理“神经末梢”。