践行新时代“枫桥”经验 打造税收服务新“枫”景

本报讯  （记者周媛）主题教育开展以来，县税务局持续从基层党建、依法治税、优化服务、矛盾化解、队伍建设等方面聚力发力，积极推进新时代“枫桥式”税务分局创建，着力实现小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解，绘就基层税收治理新“枫”景。日前，县税务局一分局已通过河北省第一批新时代“枫桥式”税务分局验收。

坚持以纳税人、缴费人为中心，县税务局深耕“枫桥经验”，大力推进“网格化”管理服务机制，细化企业税务认定、申报纳税、发票办理、宣传咨询等服务网格，建立定期走访制度，深入企业了解纳税人的需求，倾听纳税人的意见和建议，更好为纳税人提供精准、高效服务。“现在的服务越来越贴心了！”大厂金隅天坛家具有限责任公司财务经理魏萍告诉记者，元旦过后，分局的网格员主动上门了解企业需求，精准送上适合企业的最新优惠政策，设身处地为他们着想，真心实意为企业服务。

围绕纳税人、缴费人的关心关切，聚焦办税缴税难点、堵点、痛点，县税务局设立“不满意  我来办”服务专窗，建成“纳税人缴费人权益保护中心”和“权益保护室”，组建“税费政策专家+涉税软件专家+公职律师+法律顾问”的保障团队，建立纳税服务投诉“受理、承办、转办、督办、反馈、分析和持续改进”处理机制，推动相关问题依法及时就地解决。据悉，自创建新时代“枫桥式”税务分局以来，共化解各类税费疑难问题60余件，满意率100%，获得纳税人、缴费人广泛好评。

县税务局党委委员、副局长刘志军表示，下一步，县税务局将深入贯彻落实习近平总书记要坚持好、发展好新时代枫桥经验的重要指示精神，将枫桥经验与基层税务实践相结合，把建设成果转变为纳税人、缴费人实实在在的获得感、幸福感和满意度，持续优化营商环境，助推县域经济社会高质量发展。