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【河北创城•常态创建】国网大厂县供电公司:“义诊”服务惠民生促发展
来源:京东新城(转载需注明出处) 日期:2019/7/29  点击:871
责任编辑:刘冠英  

  国网大厂县供电公司主动上门“望闻问切”,通过进企入户做电力“体检”,助推“三深化、三提升”落细落实。

  连日来,国网大厂县供电公司持续开展大走访,问需求、解难题、强服务,进一步优化电力营商环境,让电力“服务礼包”更加符合客户的“口味儿”。益利印刷有限公司董事长那学东告诉记者,供电公司的工作人员有事随叫随到,及时帮助企业解决用电问题,保证了企业顺利生产。

  不仅要为企业当好电“参谋”,还要为群众当好电“保姆”。去年,利用县城永安小区线路改造的有利时机,国网大厂县供电公司进社区上门服务,为“凌空电线”进行了“切除手术”。时间过去一年了,群众还有没有其他问题需要解决?“电保姆”们持续跟踪服务。永安小区物业工作人员表示,改造完之后小区业主反馈也是比较好的,唯一担心的是,夏天用电高峰时变压器的容量是不是够。国网大厂县供电公司的工作人员则立即回应道,永安小区南边变压器和北边变压器都有增容计划。永安小区居民门春山告诉记者,小区的用电有时候是超负荷,特别是天热的时候,电力公司都能及时地为居民排除故障,服务相当周到。

  问题百分百响应,服务百分百真诚。在“三深化、三提升”活动中,国网大厂县供电公司以群众需求为标尺,用人民满意来衡量,在全县积极开展进企入户走访调研活动,以电力“义诊体检”的方式践行“你用电、我用心”的服务宗旨,力争在服务需求上无缝对接服务措施上聚焦聚力、服务成效上体现精准。国网大厂县供电公司党委书记田会宇表示,供电公司将进一步了解辖区广大电力客户的用电需求,收集对供电服务的意见和建议,帮助客户解决在用电方面的难题,真正让广大电力客户用上安全电、放心电、满意电。