小区道路不平怎么办，高层电梯坏了谁掏钱修，村口的断头路啥时候能通车？别着急，打开“孟村民意通”小程序，动动您的手指就能解决！

河北新闻联播报道，要让群众表达诉求更便利，政府服务更暖心。这不，沧州孟村就开发了“孟村民意通”微信小程序，不论何时何地，群众发现问题后只需动动手指，通过小程序进行上报、提交，系统就会迅速进行智能化分类，反馈到相关部门，第一时间进行处理解决。

您可别小瞧它，小程序自应用以来，接受群众反映的各类事件两千余件，办结率高达100%。

前段时间，刘景福通过小程序反映了因孩子不能继续在当地一家跆拳道社学习，与其产生了关于剩余课程费用退还与否的问题，该事件最终流转至孟村市场监督管理局，该局得到消息后便立即派出工作人员进行现场走访、核实，予以调处，最终，经过沟通协商，双方达成一致，跆拳道社退还刘景福相应费用。

为了让更多群众切身感受到维护权益途径的便捷有效，孟村还推出了“智慧孟村”APP、“社会治理现代化智治平台”等服务群众平台，挂牌成立了孟村回族自治县社会治理服务中心，充分利用人工智能、大数据、信息化等手段，实现事件处置全链条管理。

沧州市孟村回族自治县社会治理服务中心主任刘荣斌说：“下一步，我们要继续做好这些民生类平台的推广，及时做好线索梳理，做到‘民有所呼，我有所应’，努力为群众解难事、办好事、做实事。”

来源：冀云