张家口市桥东区政务服务直播主持人武雁说：“大家好，欢迎来到桥东区政务服务直播间，今天是医疗保险直播专场，做客我们直播间的是政务服务中心医保窗口工作人员徐伟，带着大家一起了解医保办理的相关知识。”

这是张家口市桥东区行政审批局工作人员正在进行直播，将医保办理、报销等注意事项一一加以讲解。一时间，点赞弹幕霸屏。

河北新闻联播提到，河北各地大力优化营商环境出实招，提升服务质量，加快高质量发展。张家口市桥东区将政务服务搬进直播间，零距离为企业、群众排忧解难。

从去年7月起，张家口市桥东区行政审批局成立了政务直播运行团队，每周三、周五上午10点在“张家口桥东政务”抖音号、“桥东云管家”微信公众号进行直播，每场有一位主播和一位专业科室负责人，直播时间40分钟至1小时，围绕当期服务主题，将最新政策、办理流程、注意事项等进行详细讲解，并设置互动提问环节现场回答网友的弹幕问题。如果涉及网上办理，主播还会通过投屏现场演示每一步办理流程，可谓是人在“家”中坐，问题“云”解决。

如果没有赶上直播怎么办？那也不怕，工作人员会将当期直播剪辑成视频作品上传到抖音号，每天将作品的留言提问转给责任科室进行反馈解答，留言提问回复率100%。目前共上传视频69个，单个视频最高观看量5.4万次，总播放量50.8万，点赞量10.23万，评论量5123条。

张家口市桥东区行政审批副局长翟海文介绍道：“目前，我们已成功举办医疗保险、企业开办、食品药品许可、工程建设项目等直播专场，抖音平台直播间累计观看人数2.1万人，回答弹幕问题1531条，累计开播时长达50小时，通过政务直播真正实现了听民声、答民疑、解民忧。”

来源：冀云