（本网讯 记者张嘉良）中国工商银行股份有限公司大厂支行持续深化服务内涵，聚焦老年客户与户外工作者的实际需求，通过一系列精细化、人性化创新举措，推动网点服务体验再升级，让金融温度融入日常，将人文关怀落到实处。

针对老年客户群体，工商银行大厂支行积极打造“适老服务示范点”，全面优化软硬件服务设施与流程，在网点入口设置醒目的“一键呼叫”按钮，老年客户进门即可快捷联系工作人员，获得及时响应与帮助。网点内还配备了老花镜、助听器、电子血压计等辅助工具，满足老年客户视听与健康监测需求，并提供轮椅、拐杖等用具，保障行动不便客户安全通行。对于无法亲临网点的特殊客户，支行推出“背包银行”上门服务，将柜台延伸至客户家中，真正实现金融服务“零距离”。

同时，工商银行大厂支行还将关爱的目光投向了广大户外劳动者，通过在网点内精心打造“劳动者驿站”，为环卫工人、快递员、外卖骑手等户外工作者提供一个港湾，把关爱之情延伸到网点之外，赢得了广泛好评。

在服务软实力提升方面，工商银行大厂支行还定期围绕反洗钱、反假币、防范电信诈骗等主题开展金融知识普及活动，帮助客户增强风险识别与防范能力，筑牢资金安全防线，守护好“钱袋子”。